Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "ancoora" o "noi" si riferisce ad ancoora, con sede in Via Magatti 10, 6900 Lugano, Svizzera
• "Cliente" o "tu" si riferisce alla persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Servizi" si riferisce ai servizi di assistenza immobiliare forniti da ancoora
• "Sito Web" si riferisce al sito internet di ancoora
• "Accordo" si riferisce ai presenti Termini e Condizioni insieme a eventuali contratti specifici di servizio

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito web, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. L'utilizzo continuato dei servizi dopo eventuali modifiche ai termini costituisce accettazione delle modifiche.

3. Requisiti per l'Utilizzo

Per utilizzare i nostri servizi, devi:

• Avere almeno 18 anni di età
• Avere la capacità legale di stipulare contratti
• Fornire informazioni accurate e complete quando richiesto
• Accettare di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili

4. Descrizione dei Servizi

4.1 Servizi Offerti

ancoora fornisce servizi di assistenza immobiliare in Svizzera, tra cui:

• Coordinamento escrow per transazioni immobiliari
• Consulenza per sviluppo immobiliare
• Coordinamento gestione servizi e utenze

4.2 Limitazioni dei Servizi

I nostri servizi sono forniti come supporto professionale e coordinamento. Non sostituiamo i servizi legali di notai, le valutazioni finanziarie di banche o altri servizi professionali specializzati. Raccomandiamo sempre di consultare professionisti appropriati per questioni legali, finanziarie o tecniche specifiche.

5. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Collaborare attivamente nel processo dei servizi richiesti
• Rispondere tempestivamente alle richieste di documentazione o chiarimenti
• Informare ancoora di qualsiasi cambiamento rilevante nella propria situazione
• Rispettare le scadenze concordate
• Non utilizzare i servizi per scopi illegali o non autorizzati

6. Tariffe e Pagamenti

6.1 Tariffe dei Servizi

Le tariffe per i nostri servizi sono:

• Coordinamento Escrow per Transazioni: CHF 420
• Consulenza per Sviluppo Immobiliare: CHF 650
• Coordinamento Gestione Servizi: CHF 250

6.2 Condizioni di Pagamento

I pagamenti sono dovuti secondo le seguenti modalità:

• Il pagamento è richiesto prima dell'inizio del servizio, salvo accordi diversi
• I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o altri metodi concordati
• Le fatture non pagate entro 30 giorni dalla data di emissione possono comportare interessi di mora
• Tutte le tariffe sono espresse in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA quando applicabile

6.3 Costi Aggiuntivi

Eventuali spese sostenute per conto del cliente (tasse, commissioni di terze parti, ecc.) saranno fatturate separatamente. Tali spese saranno sempre comunicate e approvate dal cliente prima di essere sostenute.

7. Politica di Rimborso

I rimborsi sono valutati caso per caso nelle seguenti circostanze:

• Se il servizio non può essere fornito per ragioni imputabili ad ancoora
• Se il cliente annulla il servizio prima dell'inizio delle attività (rimborso del 100%)
• Se il cliente annulla il servizio dopo l'inizio ma prima del 50% del completamento (rimborso parziale del 50%)

Nessun rimborso è dovuto se il servizio non può essere completato per cause imputabili al cliente o per circostanze al di fuori del controllo di ancoora.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, grafiche, loghi, icone e software, sono di proprietà di ancoora o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul copyright. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica di qualsiasi contenuto senza autorizzazione scritta.

9. Riservatezza

ancoora si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni ricevute dal cliente durante la fornitura dei servizi. Le informazioni possono essere condivise solo con professionisti necessari per fornire il servizio (notai, banche, ecc.) o quando richiesto dalla legge. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

10.1 Servizi Forniti "Così Come Sono"

I nostri servizi sono forniti con la massima professionalità e competenza. Tuttavia, non possiamo fornire garanzie sui risultati specifici, in quanto molti fattori dipendono da terze parti, autorità o circostanze al di fuori del nostro controllo.

10.2 Limitazione della Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio specifico
• Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o punitivi
• Non siamo responsabili per ritardi o mancate prestazioni dovute a cause di forza maggiore
• Non siamo responsabili per errori o omissioni nelle informazioni fornite dal cliente o da terze parti

11. Indennizzo

Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne ancoora da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dall'uso improprio dei servizi, dalla violazione di questi termini o dalla fornitura di informazioni false o incomplete.

12. Risoluzione dell'Accordo

12.1 Risoluzione da Parte del Cliente

Il cliente può risolvere l'accordo in qualsiasi momento con preavviso scritto. Si applicano le condizioni di rimborso descritte nella sezione 7.

12.2 Risoluzione da Parte di ancoora

ancoora si riserva il diritto di risolvere l'accordo nelle seguenti circostanze:

• Mancato pagamento delle tariffe dovute
• Fornitura di informazioni false o fuorvianti
• Comportamento inappropriato o non collaborativo
• Utilizzo dei servizi per scopi illegali

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi della Svizzera, in particolare il Codice delle Obbligazioni svizzero.

13.2 Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti termini sarà di competenza esclusiva dei tribunali del Canton Ticino, Svizzera.

13.3 Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole attraverso negoziazione diretta. Se necessario, può essere considerata la mediazione.

14. Disposizioni Generali

14.1 Intero Accordo

Questi Termini e Condizioni, insieme a eventuali contratti specifici di servizio, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

14.2 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

14.3 Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi disposizione di questi termini non costituirà una rinuncia al diritto di applicarla in futuro.

14.4 Cessione

Il cliente non può cedere i propri diritti o obblighi ai sensi di questi termini senza il previo consenso scritto di ancoora.

15. Modifiche ai Termini

ancoora si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai clienti attivi. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

16. Contatti

Per domande relative a questi Termini e Condizioni, contattaci a: